Conditions générales
1. Informations sur la société
Ce site web, optimapack.eu, est exploité par Optima Store SRL (ci-après dénommé « Optima Pack », « nous », « notre » ou « nos »).
Coordonnées de la société :
- Dénomination sociale : Optima Store SRL
- Adresse du siège social : Blvd. I. C. Brătianu nr. 5
- Numéro d’immatriculation : J2016001274131
- Numéro de TVA : RO36080892
- Email : hello@optimapack.eu
2. Étendue des services
Optima Pack fournit des solutions d’emballage personnalisé, comprenant notamment :
- Emballages personnalisés imprimés (gobelets, sacs, boîtes, emballages à emporter)
- Services de design et de prépresse
- Production et livraison de produits fabriqués à la commande
Tous les produits sont fabriqués selon les spécifications du client.
3. Clients professionnels (B2B)
Nos services sont principalement destinés aux clients professionnels (B2B).
Si un achat est effectué par un consommateur (B2C), les lois impératives de protection des consommateurs s’appliqueront lorsque cela est requis et prévaudront sur les présentes conditions générales le cas échéant.
4. Processus de commande et formation du contrat
Le processus de commande suit les étapes suivantes :
- Sélection et demande de produit
- Devis (le cas échéant)
- Création et/ou soumission du design
- BAT fourni pour validation
- Approbation du client
- Paiement
- Production
- Livraison
Un contrat contraignant n’est formé qu’après :
- Approbation finale du design, et
- Confirmation de commande et/ou paiement (le cas échéant)
L’approbation du design constitue l’acceptation complète de toutes les spécifications et rend la commande définitive et non annulable.
5. Tarification et paiement
5.1 Tarification
Les prix peuvent varier selon :
- La quantité
- Les matériaux
- Les spécifications sur mesure
- Les exigences d’impression
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment avant la confirmation de commande.
5.2 Conditions de paiement
- Un paiement peut être requis à l’avance (total ou partiel)
- Les commandes ne peuvent entrer en production qu’une fois le paiement reçu
5.3 Défaut de paiement
Nous nous réservons le droit de :
- Suspendre ou annuler les commandes
- Retarder la production ou la livraison
en cas de non-paiement ou de retard de paiement.
6. Design et propriété intellectuelle
6.1 Responsabilité du client
Le client :
- Conserve la propriété des visuels soumis
- Garantit qu’il dispose de tous les droits légaux d’utilisation des logos, marques et contenus fournis
Optima Pack ne saurait être tenu responsable de toute violation de propriété intellectuelle résultant des éléments fournis par le client.
6.2 Utilisation des matériaux
Sauf accord contraire, Optima Pack se réserve le droit de :
- Utiliser les designs et produits réalisés à des fins de portfolio et de marketing
7. Approbation du design et responsabilité visuelle
Avant la production, un BAT final est fourni.
En approuvant le design, le client :
- Confirme que tous les détails sont corrects (texte, couleurs, mise en page, dimensions)
- Accepte l’entière responsabilité de toute erreur
Optima Pack n’est pas responsable :
- Des erreurs typographiques
- Des erreurs de design
- Des informations incorrectes approuvées par le client
8. Production et délais
Tous les délais de production sont estimatifs uniquement.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- Les contraintes de production
- Les problèmes liés aux fournisseurs
- Les retards de logistique ou de transport
- Les facteurs externes échappant à notre contrôle
9. Livraison et transfert de risque
La livraison est effectuée par des transporteurs tiers.
Le risque est transféré au client :
- Lors de la remise des biens au transporteur
Optima Pack n’est pas responsable :
- Des retards causés par les transporteurs
- Des pertes survenant après l’expédition
10. Spécifications produits et tolérances
En raison des processus de fabrication industrielle, les éléments suivants sont acceptables et ne constituent pas des défauts :
- Variations de couleur (CMYK vs Pantone vs aperçus numériques)
- Différences de matériau et de finition
- Écarts de taille mineurs
- Tolérances d’alignement d’impression
11. Tolérance de quantité
Les quantités livrées peuvent varier de ±1% à ±5%.
Cette variation est standard en production et ne constitue pas un motif de réclamation ou de remboursement.
12. Utilisation du produit et conformité
Le client est seul responsable :
- De l’utilisation prévue des produits
- De la conformité aux réglementations locales (y compris contact alimentaire, étiquetage et exigences de sécurité)
Optima Pack ne garantit pas l’adéquation à des usages spécifiques sauf accord explicite par écrit.
13. Retours et remboursements
Tous les retours, réclamations et remboursements sont régis par notre politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site web.
14. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Optima Pack ne saurait être tenu responsable de :
- Dommages indirects ou consécutifs
- Perte de profit, d’activité ou d’opportunité
- Retards ou défaillances causés par des tiers
Notre responsabilité totale est limitée à la valeur des biens concernés.
Rien dans les présentes conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsqu’une telle limitation n’est pas autorisée par la loi.
15. Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard d’exécution causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris notamment :
- Catastrophes naturelles
- Guerre ou conflit
- Perturbations de la chaîne d’approvisionnement
- Problèmes de transport
- Actions gouvernementales
16. Modifications des présentes conditions
Optima Pack se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou réviser les présentes conditions générales à tout moment.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur optimapack.eu.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa passation.
17. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de Roumanie.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Roumanie.
18. Acceptation des conditions
En passant une commande sur optimapack.eu, le client confirme : avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales dans leur intégralité.
