Términos y condiciones
1. Información de la empresa
Este sitio web, optimapack.eu, es gestionado por Optima Store SRL (en adelante, “Optima Pack”, “nosotros” o “nuestro”).
Datos de la empresa:
- Razón social: Optima Store SRL
- Dirección registrada: Blvd. I. C. Brătianu nr. 5
- Número de registro: J2016001274131
- Número de IVA: RO36080892
- Email: hello@optimapack.eu
2. Ámbito de los servicios
Optima Pack ofrece soluciones de packaging personalizado, incluyendo, entre otras:
- Packaging con impresión personalizada (vasos, bolsas, cajas, packaging para llevar)
- Servicios de diseño y preprensa
- Producción y entrega de productos fabricados bajo pedido
Todos los productos se fabrican según las especificaciones del cliente.
3. Clientes empresariales (B2B)
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a clientes empresariales (B2B).
Si la compra la realiza un consumidor (B2C), se aplicarán las leyes obligatorias de protección al consumidor cuando proceda y prevalecerán sobre estos Términos cuando corresponda.
4. Proceso de pedido y formación del contrato
El proceso de pedido sigue estos pasos:
- Selección y solicitud del producto
- Presupuesto (si procede)
- Creación y/o envío del diseño
- Prueba de diseño entregada para su aprobación
- Aprobación del cliente
- Pago
- Producción
- Entrega
Se forma un contrato vinculante solo después de:
- La aprobación final del diseño, y
- La confirmación del pedido y/o el pago (cuando corresponda)
La aprobación del diseño constituye la plena aceptación de todas las especificaciones y convierte el pedido en definitivo y no cancelable.
5. Precios y pagos
5.1 Precios
Los precios pueden variar en función de:
- Cantidad
- Materiales
- Especificaciones personalizadas
- Requisitos de impresión
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento antes de la confirmación del pedido.
5.2 Condiciones de pago
- Puede requerirse el pago por adelantado (total o parcial)
- Los pedidos pueden no entrar en producción hasta que se reciba el pago
5.3 Impago
Nos reservamos el derecho a:
- Suspender o cancelar los pedidos
- Retrasar la producción o la entrega
en caso de impago o retraso en el pago.
6. Diseño y propiedad intelectual
6.1 Responsabilidad del cliente
El cliente:
- Conserva la propiedad del arte final aportado
- Garantiza disponer de todos los derechos legales para usar los logos, marcas y contenidos proporcionados
Optima Pack no será responsable de ninguna infracción de propiedad intelectual derivada de los materiales aportados por el cliente.
6.2 Uso de materiales
Salvo acuerdo en contrario, Optima Pack se reserva el derecho a:
- Utilizar los diseños y productos producidos con fines de porfolio y marketing
7. Aprobación del diseño y responsabilidad sobre el arte final
Antes de la producción, se proporciona una prueba final de diseño.
Al aprobar el diseño, el cliente:
- Confirma que todos los detalles son correctos (texto, colores, maquetación, dimensiones)
- Acepta la plena responsabilidad por cualquier error
Optima Pack no se hace responsable de:
- Errores tipográficos
- Errores de diseño
- Información incorrecta aprobada por el cliente
8. Producción y plazos de entrega
Todos los plazos de producción son estimaciones.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por:
- Limitaciones de producción
- Problemas con proveedores
- Retrasos logísticos o de transporte
- Factores externos fuera de nuestro control
9. Entrega y transferencia del riesgo
La entrega se realiza a través de mensajerías externas.
El riesgo se transfiere al cliente:
- Al entregarse la mercancía al servicio de mensajería
Optima Pack no se hace responsable de:
- Retrasos causados por los transportistas
- Pérdidas producidas después del envío
10. Especificaciones del producto y tolerancias
Debido a los procesos industriales de fabricación, las siguientes situaciones son aceptables y no constituyen defectos:
- Variaciones de color (CMYK frente a Pantone frente a previsualizaciones digitales)
- Diferencias de material y acabado
- Desviaciones mínimas de tamaño
- Tolerancias en la alineación de la impresión
11. Tolerancia de cantidad
Las cantidades entregadas pueden variar entre ±1% y ±5%.
Dicha variación es estándar en la producción y no constituye motivo de reclamación o reembolso.
12. Uso del producto y cumplimiento normativo
El cliente es el único responsable de:
- El uso previsto de los productos
- El cumplimiento de la normativa local (incluidos los requisitos sobre contacto alimentario, etiquetado y seguridad)
Optima Pack no garantiza la idoneidad para usos específicos salvo acuerdo expreso por escrito.
13. Devoluciones y reembolsos
Todas las devoluciones, reclamaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra web.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Optima Pack no será responsable de:
- Daños indirectos o consecuentes
- Pérdida de beneficios, negocio u oportunidades
- Retrasos o incumplimientos causados por terceros
Nuestra responsabilidad total se limita al valor de los bienes afectados.
Nada en estos Términos excluirá ni limitará la responsabilidad cuando dicha limitación no esté permitida por la ley.
15. Fuerza mayor
No nos haremos responsables de incumplimientos o retrasos en la ejecución causados por eventos más allá de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros:
- Catástrofes naturales
- Guerra o conflictos
- Interrupciones de la cadena de suministro
- Problemas de transporte
- Decisiones gubernamentales
16. Cambios en estos términos
Optima Pack se reserva el derecho a actualizar, modificar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entran en vigor tras su publicación en optimapack.eu.
La versión aplicable a un pedido es la vigente en el momento en que se realiza el pedido.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Rumanía.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Rumanía.
18. Aceptación de los términos
Al realizar un pedido en optimapack.eu, el cliente confirma que: ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
